プライバシーポリシー

和装品保管サービス「きものクローゼット WAGURA」個人情報の取扱いについて(プライバシーポリシー)

株式会社きものブレイン(以下「当社」)は、当社が提供する和装品の保管サービス「きものクローゼット WAGURA」(以下「本サービス」)において取得・利用する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)その他の関係法令および本方針を遵守し、適切に取り扱います。

1. 基本方針

当社は、事業の内容および規模を考慮した適切な個人情報の取得・利用・提供に関する社内規則を遵守し、漏えい・滅失・き損の防止措置および是正、法令・指針等の遵守、誠実かつ迅速な問合せ対応、個人情報管理体制の継続的な改善に取り組みます。

2. 個人情報の利用目的

当社は、あらかじめ本人の同意を得た場合および法令により例外が認められる場合を除き、以下の利用目的の範囲内で個人情報を利用します。

① 会員管理本サービスの会員登録および会員情報の管理
② 配送・管理お預かり品の入出庫、返却、配送手続き
③ 契約・決済保管契約の締結・更新、決済手段の登録、料金請求(決済代行事業者を通じた決済を含む)
④ 通知・連絡契約更新の予告その他の重要なお知らせ(電子メール等)
⑤ 督促・催告料金未収時の督促、お預かり品の引き取りがない場合の催告および処分手続き
⑥ 共同利用紹介店・紹介会社との共同利用(詳細は第3項に記載)
⑦ サポートお客様からのお問い合わせ・ご相談への対応
⑧ 保守・改善本サービスのシステム保守、品質向上およびサービス改善
⑨ 事故・保険対応お預かり品に関する事故や損害が発生した場合の事故対応、および保険会社による保険金請求・支払手続き

※ 上記目的以外で利用する必要が生じた場合は、法令で認められる場合を除き、事前にお客様の同意を取得します。

3. 個人情報の委託・第三者提供・共同利用

(1) 業務委託

当社は、業務の適切な遂行に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部委託することがあります。委託にあたっては法令および当社基準に従い適切な管理を実施します。(主な委託先例:倉庫管理システム、宅配業者、決済代行事業者 等)

(2) 第三者提供の制限

原則として、お客様の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供・開示することはありません。ただし、以下の場合を除きます。

  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
  • その他法令に基づく場合
  • お預かり品に関して事故・損害等が生じ、保険金の請求・支払いに必要な範囲で保険会社に連絡先やお預かり品情報を提供する場合

(3) 紹介店との共同利用

当社は、本サービスの提供および対応のため、会員の個人情報を紹介店・紹介会社と共同利用します。

  • 共同利用する項目:顧客ID、着物ID、氏名、品名、保管ステータス、更新予定日、登録種別(※住所・電話番号・メールアドレスは常時共有せず、未決済時の督促等で必要が生じた場合のみ連携します。着物画像は対象外です。)
  • 共同利用者の範囲:当社、および紹介店・紹介会社(その本社・本部・店舗等を含む)
  • 共同利用の目的:本サービスの取次および担当会員への対応
  • 個人データの管理責任者:株式会社きものブレイン(住所:〒948-0056 新潟県十日町市高田町六丁目510番地1 / 代表取締役:岡元松男)

4. 開示、訂正、利用停止等の手続き

お客様ご本人からの申し出に基づき、ご本人確認を行った上で、遅滞なく登録情報の開示・訂正・利用停止等の対応を行います。開示方法については、書面の交付による方法のほか、電磁的記録の提供による方法等を指定いただけます。手続きについては下記の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。

5. セキュリティ対策(安全管理措置)

当社は、管理下にある個人情報の紛失、誤用、改変を防止するため厳重なセキュリティ対策を講じ、一般の利用者がアクセスできない環境で安全に保管します。また、サイト上での情報登録時には通信暗号化技術(SSL/TLS)を使用しています。

6. Cookie(クッキー)およびアクセスログについて

当社は、ログイン状態の保持など本サービス提供に必要な範囲でCookieを使用します。また、サービス改善や利用状況分析のため、Googleアナリティクス等のツールを利用する場合があります。ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、サービスの一部が利用できなくなる場合があります。なお、保守や改善を目的にアクセスログ(IPアドレス、ブラウザ種類、日時等)を記録します。

7. 本方針の改定

関連法令の改正や当社方針の変更等に伴い、本方針を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、あらかじめウェブサイト等でお知らせします。

8. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関する開示請求・苦情・ご相談は、以下の窓口にて受け付けます。

担当部署株式会社きものブレイン きものクローゼット WAGURA係
所在地〒948-0056 新潟県十日町市高田町六丁目510番地1
電話番号025-752-7106(FAX: 025-752-7107)
メールアドレス[email protected]